3. 用户报修后24小时内必有答复；
4. 72小时内妥善处理客户投诉；
5. 收费方面严格执行我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费；
6. 建立回访制度：定期对我公司维修过的设备（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表；
7. 用户可以随时得到产品的技术支持和技术培训。